Mystery Call
Hoe staat het met de bereikbaarheid, vriendelijkheid en deskundigheid aan de telefoon? Wat merkt een klant als deze naar jouw organisatie belt? Dit meten wij met een Mystery Call. Het kan een informatie-of offerte aanvraag zijn, of bijvoorbeeld een klacht. Hoe gaat jouw medewerkerdaar mee om: wat gaat goed en wat moet beter?
