Inzicht in klantbeleving: wat wil je weten?

Klantkijkers doet mee:

Horeca

Categorieën

3 minuten

read

GAP analyse

Een Gap analyse geeft inzicht in wat klanten verwachten én ervaren. In hoeverre ligt dat op één lijn of juist uiteen?

by

Gerwin Jonker

1 minuten

read

Guest journey

De term guest journey is populair momenteel. Naast guest journey wordt ook wel de term customer journey gebruikt.

by

Gerwin Jonker

Versterk de juiste beleving bij jouw klant

Tijd voor een gesprek?

Vraag een gesprek aan!

Waarom Mystery onderzoek?